Alors que les véhicules électriques (VE) gagnent en popularité et devraient représenter 25 % du marché automobile américain d’ici à 2025, l’installation de bornes de recharge dans votre hôtel devient un facteur de différenciation concurrentiel de plus en plus populaire.
L’installation de bornes de recharge dans les hôtels est une décision commerciale intelligente qui offre de nombreux avantages financiers. Cependant, vous devez vous assurer de bien peser toutes les options qui s’offrent à vous.
1. Augmentation des recettes
Lorsque les clients d’un hôtel rechargent leur véhicule électrique, ils dépensent souvent plus au restaurant, au bar ou au spa de l’hôtel. Ce revenu supplémentaire est bénéfique à la fois pour l’hôtel et pour ses clients.
Toutefois, si les seules stations de recharge de la ville sont situées dans une station-service ou un relais routier et non dans un hôtel, les conducteurs de VE finiront par choisir l’endroit qui offre le plus de commodités. Cela pourrait entraîner une réduction des recettes pour le fournisseur de bornes de recharge, dès que son concurrent trouvera un meilleur emplacement pour installer des bornes dans cette petite ville.
L’un des moyens de résoudre ce problème consiste à mettre en œuvre la gestion de l’énergie, qui permet de partager l’électricité disponible entre plusieurs unités de recharge. Cette option peut s’avérer très intéressante, mais elle doit être mise en œuvre avec précaution. Elle peut également entraîner des temps de charge plus longs pour un conducteur qui s’attend à une charge complète pendant la nuit.
2. Satisfaction accrue des clients
Les conducteurs de VE ont tendance à avoir des revenus plus élevés, ce qui signifie qu’ils sont prêts à dépenser plus pour un hôtel qui offre des options de recharge pratiques. Cela peut se traduire par une augmentation plus importante du chiffre d’affaires généré par les chambres et par des revenus plus récurrents sous forme de fidélisation de la clientèle.
En outre, les clients sont plus susceptibles de choisir votre hôtel plutôt qu’un autre, ce qui signifie des réservations plus sûres et moins de problèmes d’approvisionnement en chambres. Cela est particulièrement utile pour augmenter le taux d’occupation pendant les saisons creuses, car cela vous permet de fixer des tarifs plus élevés et de générer plus de revenus grâce à d’autres services hôteliers.
L’installation de chargeurs de VE peut être coûteuse, mais l’investissement est amorti au fil du temps grâce à l’augmentation de la satisfaction des clients et des revenus récurrents. Des incitations financières sont disponibles auprès de nombreux services publics, États et municipalités.
3. Attirer de nouveaux clients
L’un des moyens les plus populaires pour les hôtels d’attirer de nouveaux clients est de mener des campagnes numériques. Il s’agit notamment des sites web, des réservations en ligne et des services de conciergerie virtuelle.
En outre, nombre de ces stratégies font appel à des motivations émotionnelles, qui rapprochent les clients de la marque. Cet aspect est important pour le marketing hôtelier, car il permet de fidéliser les clients. Les programmes de fidélisation constituent un autre moyen efficace d’attirer les clients. Ceux-ci peuvent récompenser les clients réguliers qui séjournent à l’hôtel un certain nombre de fois. Ainsi, ils continueront à fréquenter l’hôtel et à le recommander à d’autres.
Les bornes de recharge pour les voitures électriques des clients d’hôtels permettent également d’attirer des visiteurs soucieux de l’environnement et de la durabilité. En effet, il est prouvé que les véhicules électriques réduisent la pollution atmosphérique et les gaz à effet de serre.
4. Durabilité accrue
Le secteur de l’hôtellerie et de la restauration est une activité qui peut bénéficier financièrement de l’amélioration de la durabilité. Cela signifie qu’il faut réduire la consommation d’énergie et d’eau, diminuer les effectifs pour l’entretien et les services aux clients, et adopter des pratiques commerciales respectueuses de l’environnement. Les hôtels qui se mettent au vert économisent de l’argent, attirent davantage de voyageurs et acquièrent la réputation d’être socialement responsables. En outre, les pratiques durables aident les entreprises à attirer de jeunes employés soucieux de l’environnement et de la communauté.
Les efforts d’un hôtel en matière de développement durable peuvent inclure des dépenses d’investissement importantes telles que le remplacement du système de chauffage, de ventilation et de climatisation, mais il est également possible de mettre en œuvre une série d’initiatives écologiques simples et peu coûteuses qui peuvent avoir un impact significatif sur l’empreinte environnementale d’un établissement.
En tant que propriétaire ou gérant d’un hôtel, vous pouvez rendre vos efforts en matière de développement durable encore plus efficaces en encourageant le personnel à adopter les meilleures pratiques écologiques. Commencez par demander aux employés intéressés de participer à une « équipe verte ». Cela leur donne un sentiment d’appartenance, les encourage à prendre la tête de la mise en œuvre de stratégies écologiques et crée un engagement plus fort en faveur de l’adoption à long terme.