Le sales enablement permet aux équipes de vente de transmettre le bon message au bon moment aux acheteurs. Il associe la création et la gestion de contenu à la formation commerciale, au coaching, à l’automatisation des documents, à l’intelligence des conversations et aux recommandations de l’IA.
Un sales enablement efficace aligne le marketing, les ventes et le développement de produits pour favoriser une plus grande efficacité et améliorer l’expérience client. Il aide également les équipes marketing à transmettre des pistes de meilleure qualité aux ventes, ce qui permet aux représentants de se concentrer sur des priorités plus importantes.
1. Augmentation du chiffre d’affaires
Lorsque le sales enablement est aligné sur la stratégie de mise sur le marché d’une entreprise, il améliore la croissance du chiffre d’affaires. Il se concentre sur l’expérience du client, plutôt que sur les caractéristiques et les avantages du produit, et permet aux vendeurs d’optimiser leurs interactions avec les acheteurs tout au long du processus d’achat.
Les entreprises dotées d’un solide programme de sales enablement peuvent facilement constater un impact mesurable sur leurs objectifs de chiffre d’affaires en suivant des indicateurs clés tels que le taux de réussite et l’achèvement de la formation des commerciaux. Ce suivi peut être effectué mensuellement, trimestriellement et annuellement.
Le développement d’un contenu pertinent pour les prospects et leurs besoins, ainsi que la possibilité d’accéder à ce contenu lorsqu’ils en ont besoin, peuvent faire ou défaire une affaire. Il est important de développer une stratégie de contenu de sales enablement qui fonctionne pour votre entreprise et vos vendeurs.
2. Amélioration de la satisfaction des clients
L’un des principaux avantages du sales enablement pour les entreprises est l’amélioration de la satisfaction des clients. Une satisfaction client élevée contribue à la croissance de votre entreprise en garantissant que les clients sont satisfaits de vos produits et services et qu’ils continuent à dépenser de l’argent pour vos produits à l’avenir.
Pour améliorer la satisfaction client, votre entreprise doit s’assurer que toutes ses équipes en contact avec la clientèle disposent de la formation et du contenu adéquats pour engager efficacement les clients et les prospects à chaque étape du parcours de l’acheteur. Cela inclut les vendeurs, l’assistance sur le terrain, le service clientèle, etc.
La meilleure façon de s’assurer que le contenu de votre entreprise est accessible à tous les membres de l’équipe est d’utiliser un système qui le rende consultable et disponible à tout moment. Il peut s’agir de guides d’achat, d’analyses de la concurrence, de livres blancs, d’études de cas, d’ebooks, etc. Vous pouvez même rendre votre contenu plus utile en le créant à partir des données et des informations que vous recueillez auprès de vos clients et prospects.
3. Augmentation de la satisfaction des employés
La satisfaction au travail est un facteur essentiel de l’engagement des employés, car c’est l’un des meilleurs prédicteurs de la réussite à long terme. Lorsque les employés sont heureux, ils sont plus susceptibles de travailler plus dur et de rester plus longtemps dans l’entreprise. Pour créer une culture de la satisfaction des employés, il faut un engagement de la part de la direction jusqu’au niveau du personnel. Il s’agit notamment d’organiser des entretiens individuels avec les membres de l’équipe et d’évaluer régulièrement leurs sentiments au moyen d’enquêtes.
Les équipes de vente et de marketing doivent également travailler en étroite collaboration, en analysant les produits livrables et en identifiant les domaines de duplication. Cela permettra aux deux équipes d’être sur la même longueur d’onde et d’améliorer constamment les processus.
L’augmentation de la satisfaction des employés doit être un élément important de toute stratégie de sales enablement. Les employés qui sont satisfaits de leur travail sont plus susceptibles d’être plus performants, de s’entendre avec leurs collègues et de contribuer aux objectifs globaux de l’entreprise.
4. Un engagement accru des employés
Le sales enablement est un élément crucial de toute organisation commerciale. Elle permet aux équipes de s’intégrer plus rapidement, d’améliorer l’efficacité et la productivité et de mesurer les progrès en permanence.
Les avantages du sales enablement pour les entreprises sont nombreux : augmentation du chiffre d’affaires, satisfaction des clients et engagement des employés. C’est également un excellent moyen de promouvoir un lieu de travail plus sain.
Aujourd’hui, les employés attendent davantage de leur employeur qu’un simple chèque de paie. Ils désirent un sentiment d’appartenance et la possibilité de s’adapter à leurs propres horaires et vies. Pour plus d’information sur ce sujet, cliquez sur salesapps.io.